سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف يجمع «برنامج أرسل» (المشار إليه بـ«الخدمة») بياناتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك لخدمات إدارة مراسلات واتساب. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وبيانات الاشتراك.
• بيانات الربط: معرّف رقم الهاتف (Phone Number ID)، ومعرّف حساب الأعمال (WABA ID)، ورموز الوصول الخاصة بواجهة واتساب السحابية.
• بيانات الرسائل: الرسائل الصادرة والواردة عبر حسابك، وأرقام المستلمين، وحالة التسليم، والمرفقات.
• بيانات تقنية: سجلات الدخول، وعنوان IP، ونوع المتصفح، لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.

2. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الخدمة: إرسال واستقبال الرسائل عبر واجهة واتساب الرسمية نيابةً عنك.
• عرض المحادثات والتقارير وحالات التسليم داخل حسابك.
• تشغيل ميزات الرد التلقائي التي تُفعّلها أنت بنفسك.
• حماية الخدمة من إساءة الاستخدام، والامتثال لسياسات واتساب وميتا.
• الدعم الفني وتحسين أداء الخدمة.

3. ما لا نفعله

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

تُشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، مع الجهات التالية:

• ميتا / واتساب: لإرسال واستقبال الرسائل عبر WhatsApp Cloud API، وفق سياسة خصوصية واتساب.
• مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات: لتخزين بياناتك بشكل آمن.
• الجهات النظامية: عند وجود التزام قانوني يوجب ذلك.

5. حفظ البيانات ومدتها

تُحفظ الرسائل وسجلات الحساب طوال مدة اشتراكك النشط. تُحذف البيانات تلقائياً وفق سياسة التنظيف الدورية المعمول بها في الخدمة، أو خلال مدة معقولة بعد إغلاق حسابك — أيهما أسبق.

6. أمان البيانات

• الاتصال بالخدمة مشفّر بالكامل عبر HTTPS.
• رموز الوصول تُخزَّن بشكل محمي ولا تُعرض كاملةً في الواجهة.
• الوصول للبيانات مقيّد بصلاحيات الحساب، ولكل مستخدم بيئة معزولة.

7. حقوقك

• طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناته نهائياً.
• سحب موافقتك وإيقاف الربط مع ميتا في أي وقت من صفحة الإعدادات.

8. مسؤوليتك كمستخدم

أنت مسؤول عن الحصول على موافقة عملائك قبل مراسلتهم، وعن الالتزام بسياسات واتساب للأعمال وقوانين مكافحة الرسائل غير المرغوبة في نطاقك القضائي.

9. التعديلات على السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث أعلاه.

10. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، تواصل معنا عبر: sl.350@abothabet.com